오늘의 비즈니스: Business Today는 비즈니스에 종사하는 사람들을 위한 출판물 그룹입니다. 이 게시물은 중소기업에 종사하는 사람들을 위한 것입니다. 나는 일반적인 문제인 고객에 대해 쓸 것입니다.
소규모 사업체를 운영하는 고객과 조금 더 큰 규모의 사업체를 운영하는 고객도 있습니다. 사업을 하는 어떤 사람들은 이렇게 불평합니다:
“저는 가난한 고객만 유치하고 있을 뿐 상황을 더 좋게 바꾸는 방법을 모릅니다.”
사업가들도 수입을 늘리고 싶어합니다. 우리는 매우 격동의 시대에 살고 있으며 거의 모든 사람이 비즈니스 내에서 몇 가지 문제를 안고 있습니다.
이 게시물에서 나는 당신이 어떻게 더 나은 유형의 고객을 유치할 수 있는지에 대해 쓰고 싶습니다. 이것은 점진적인 과정이며 몇 년이 걸립니다.
또한 앞으로 몇 년 동안 고객을 유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 고객에 대한 명확한 비전이 있어야 합니다. 고객이 일반 고객이 되기를 원합니다.
오늘의 비즈니스:
경쟁자가 많습니까?
내 고객은 다음과 같이 불평합니다: “경쟁이 엄청나고 길을 잃은 느낌입니다. 나는 내 분야에서 특별하고 최고가 되어야 한다.” 예, 맞습니다.
경쟁이 치열할 때, 당신은 아주 특별해져야 하고 다른 모든 사업들과 달라야 합니다. 계속해서 다시 찾아오는 단골 고객이 있어야 합니다.
당신은 당신의 내면에 대해서도 노력하고 당신이 당신의 완벽한 고객이라고 생각하는 사람에 대해 매우 명확해질 필요가 있습니다. 완벽한 고객의 자질을 적어 두는 것이 도움이 됩니다:
내 의뢰인은 친절한 사람이다
내 의뢰인은 관대하다
내 고객은 나와 내 서비스를 높이 평가합니다
내 의뢰인은 고마운 사람
내 의뢰인은 인색한 사람이 아니다
제 의뢰인은 사업가입니다
내 고객은 전문가입니다
내 의뢰인은 똑똑하다
내 의뢰인은 유머러스하다
두꺼운 마커 펜으로 종이에 완벽한 고객의 자질로 이 목록을 작성해야 합니다. 이 목록을 하루에 여러 번 읽고 다시 읽을 수 있는 위치에 두십시오.
또한 미래의 내적 자질, 즉 미래에 되고 싶은 사업가의 유형도 적어야 합니다. 다음과 같이 작성할 수 있습니다:
나는 친절한 사람입니다
나는 관대 한 사업가입니다
나는 고객의 안녕을 중요하게 생각한다
나는 고마운 사람이다
나는 인색한 사람이 아니다
나는 좋은 사업가입니다
나는 전문가이고 내가 최고다
난 똑똑해
나는 유머러스하다
이 진술을 정기적인 확언으로 바꾸고 이러한 확언을 매일 사용해야 합니다. 자신감을 키우고 최고의 고객을 받을 자격이 있다는 확신을 가져야 합니다.
자존감이 매우 높고 자신을 매우 사랑할 때 좋은 고객과 나쁜 고객의 진정한 차이를 보기 시작할 것입니다. 나쁜 고객은 인색하고 무례한 사람들입니다. 좋은 고객은 관대하고 친절한 사람들입니다.
비즈니스맨에 대해서도 마찬가지입니다:
나쁜 사업가들은 고객을 신경 쓰지 않는다
좋은 사업가들은 고객을 많이 생각합니다
귀하의 고객은 귀하가 자신의 웰빙에 얼마나 관심이 있는지 깨닫게 되면 귀하에게 중독될 것입니다. 고객에게 최상의 서비스를 제공하고 때때로 확인하십시오(고객에게 큰 문제가 있는 경우). 고객을 지원하기 위해 무료로 도움을 제공할 수도 있습니다.
점차적으로 당신은 정기적이고 좋은 고객으로 끝날 것입니다. 올바른 유형의 고객을 유치하는 과정은 몇 년이 걸릴 수 있지만 낙심하지 마십시오.
좋은 고객과 고객에게 봉사하는 기쁨에 모든 감정적 관심을 집중하십시오. 나쁜 유형의 고객과의 나쁜 경험에 모든 감정적 관심을 집중하지 마십시오.
시간이 지남에 따라 나쁜 고객이 점점 줄어들 것입니다. 시간이 지남에 따라 당신은 또한 당신을 매우 특별하고 자랑스럽게 느끼게 해주는 좋은 고객을 점점 더 많이 갖게 될 것입니다.
오늘의 비즈니스:
일반 고객이 원하는 것
이제 나는 대부분 일반 고객이 있습니다. 저는 2~3년 동안 단골 고객과 함께했습니다. 나는 그들의 개인적인 문제와 일상 생활의 시간 부족을 알고 있습니다.
일반 고객도 보수가 좋은 직업을 갖고 있거나 사업이 번창하더라도 돈이 바닥날 수 있습니다. 클라이언트가 다음과 같이 말하면 일반 클라이언트를 신뢰해야 합니다:
“내 인생에서 이런 종류의 문제가 있고 당신의 서비스가 필요합니다. 2주 후에 지불해도 될까요?” 다음과 같이 대답할 수 있습니다. “예, 문제 없습니다. 당신은 나의 단골 고객이고 우리는 오랫동안 함께했습니다.”
하지만 내 고객은 매우 좋은 사람들이며 내 고객이 내 서비스에 대한 지불에 늦는 일은 없었습니다. 아주 좋은 고객이 있기 때문입니다.
일반 고객은 인정받고 싶어합니다. 또한 클라이언트는 귀하가 번영을 유지하도록 도와줍니다. 나는 항상 악귀들에게 이렇게 말합니다. “이 남자나 이 여자가 나를 돕고 있습니다. 그러므로 제 의뢰인을 도와주시기를 부탁드립니다.”
일반 고객은 좋은 서비스를 원합니다. 그들은 또한 삶의 질을 향상시키는 데 도움이 되는 보너스 정보를 원합니다. 내 단골 고객은 내가 그들을 위해 블로그를 하기 때문에 종종 내 웹사이트를 자주 방문합니다.
내가 언급했듯이 미국에서 거의 모든 고객을 잃었습니다. 미국에서 온 대부분의 이전 고객은 더 이상 내 서비스를 감당할 수 없습니다.
하지만 미국에서 온 부유한 남성 고객도 몇 명 있었고 우리는 여전히 함께 있습니다. 나는 또한 스웨덴, 영국, 남아프리카 및 유럽에서 온 부유한 고객이 여러 명 있습니다.
그래서 이 사람들은 제 단골 고객입니다. 때때로 새로운 고객도 내 웹사이트를 발견합니다. 요즘 나는 내 고객이 사업가이거나 특정 직업에 종사하는 사람이라는 것을 알고 있습니다.
저는 제 고객이 더 높은 수준의 인증을 얻기 위해 Lucifer 및 Marax와 계약을 맺거나 승진을 위해 Lucifer 및 Belial과 계약을 맺는 것과 같은 매우 특별한 서비스를 찾고 있다는 것을 알고 있습니다.
한 고객이 여정에서 지루한 Covid 장애물을 모두 제거하기 위해 마법 여행 주문을 구입하기 위해 저에게 왔습니다. 클라이언트는 또한 잘 보호받기를 원했습니다.
따라서 일반 고객은 귀하가 문제를 해결할 수 있다는 것을 알고 있기 때문에 귀하만이 제공하는 특별한 서비스를 원합니다.
요컨대 정기적이고 좋은 고객을 확보하는 것은 점진적인 과정입니다. 나는 주로 남성 고객이 있고 남성 고객과 특별한 종류의 케미가 있습니다.
나는 남성 고객이 매우 특별하다는 것을 경험합니다. 그들은 첫 만남에서 여자를 어린 소녀처럼 느끼게 만들 수 있습니다. 하지만 일단 그들이 내 단골 고객이 되면 우리 관계가 매우 편안해집니다.
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